¿Cómo sé si mi dinero se ha enviado?

Puedes comprobar el estado de tu transferencia en línea en cualquier momento después del envío. Todo lo que necesitas es el nombre y el número de seguimiento (MTCN), que está impreso en el recibo.

¿Cómo sé si una transferencia de dinero está disponible para el cobro?

Puedes comprobar el estado de tu transferencia en línea . Todo lo que necesitas es el nombre y el número de seguimiento (MTCN) del remitente impreso en el recibo del remitente.

¿Cómo cobro una transferencia de dinero?

Puedes cobrar tu dinero en cualquier agencia. Necesitarás completar un formulario "Recibir dinero" e incluir la siguiente información:

  • MTCN
  • Nombre del destinatario
  • Ciudad y país del destinatario
  • Cantidad esperada
  • Nombre del remitente
  • Ciudad y país del remitente

También se requieren los documentos de identidad adecuados .

Se pueden aplicar algunas restricciones.

¿Cuáles son los documentos de identificación aceptados para cobrar dinero?

En función del país y la agencia donde el destinatario cobre el dinero, variarán los documentos de identidad aceptados. Por lo general, se aceptan los pasaportes y los documentos de identidad nacionales. Puede que el permiso de conducir no sea válido.

En algunos casos, es posible que el destinatario también tenga que verificar su dirección actual, por ejemplo, con una factura de servicios.

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¿Qué tipos de cambio de la moneda se aplican?

Cuando envías dinero de forma internacional, tu destinatario generalmente recibirá el pago en la divisa local. La cantidad exacta se calculará según el tipo de cambio aplicable en el momento del envío. Sin embargo, para transferir a ciertos países, la cantidad exacta se calculará según el tipo de cambio aplicable en el momento de la recepción. 

¿Cuánto tiempo supone enviar dinero en línea?

Aquí te mostramos algunas formas de enviar dinero en línea a través de Western Union: 

  •  Dinero en cuestión de minutos:

Si es necesario que tu dinero esté disponible en cuestión de minutos, puedes enviarlo en línea mediante tu tarjeta de crédito o débito. Los destinatarios pueden cobrar el dinero en agencias de Western Union de todo el mundo, dependiendo de los horarios de apertura de cada agencia.

Si tu destinatario vive en un país donde ofrecemos transferencias a través del móvil, puedes enviar dinero a su teléfono móvil en cuestión de minutos. Asegúrate de que tu destinatario ha activado un Mobile Wallet con uno de nuestros operadores móviles asociados de su país.

  •  Dinero disponible en uno o dos días:

Si envías dinero a una cuenta bancaria, por lo general tu dinero estará disponible en un plazo de uno o dos días, dependiendo del país del destinatario. Más información sobre el envío de dinero a cuenta bancaria.

¿Cómo puedo enviar dinero en línea?

Antes de poder enviar dinero en línea con nosotros, necesitamos verificar tu identidad. Después de esto, puedes enviar hasta 999 EUR en un periodo de 3 dias.

¿Cómo encuentro una agencia de Western Union?

Encuentra una agencia cercana  en línea o busca Western Union en el directorio telefónico local.

¿Cómo envío dinero a un teléfono móvil?

Si tu destinatario vive en un país donde ofrecemos este servicio, puedes enviar dinero a su teléfono móvil. Asegúrate de que tu destinatario ha activado un Mobile Wallet con uno de nuestros operadores móviles asociados de su país.

Comprueba los países destinatarios y los proveedores móviles disponibles.

¿Cómo puedo enviar dinero a una cuenta bancaria?

Este servicio está disponible para determinados países. Normalmente, el dinero se deposita en la cuenta bancaria del destinatario en uno o dos días laborables. Se puede depositar el dinero en el mismo día o al menos 3 días laborables después, en función de cuándo y dónde se envíe.

Después de enviar el dinero, pide al destinatario que se ponga en contacto con su banco o que compruebe su extracto bancario para verificar el depósito.

 

Más información sobre el envío de dinero a cuenta bancaria.