Preguntas frecuentes

Enviar dinero a un teléfono móvil

 

¿Cómo puedo enviar dinero a un teléfono móvil?

¿Qué es Mobile Wallet?

¿Puedo enviar dinero a cualquier número de teléfono móvil?

¿El remitente necesita tener un teléfono móvil?

¿Qué tipos de cambio de la moneda se aplican?

¿Qué ocurre si el remitente aporta un número de teléfono móvil incorrecto para el destinatario?

¿Cómo se puede garantizar la seguridad del envío de dinero a un teléfono móvil?

¿En qué tipo de cambio se paga a los destinatarios?

¿Cómo sabrá el destinatario cuándo ha recibido los fondos en su Mobile Wallet?

 

¿Cómo puedo enviar dinero a un teléfono móvil?

Si tu destinatario vive en un país donde ofrecemos este servicio, puedes enviar dinero a su teléfono móvil. Asegúrate de que tu destinatario ha activado un Mobile Wallet con uno de nuestros operadores móviles asociados de su país.

Comprueba los países destinatarios y las redes móviles disponibles .

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¿Qué es Mobile Wallet?

Mobile Wallet es una cuenta electrónica vinculada al teléfono móvil de una persona. El dinero puede depositarse de forma electrónica y usarse como si fuera en efectivo. Mobile Wallet se utiliza para pagar artículos, facturas, transporte y servicios públicos, además de para retirar dinero.

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¿Puedo enviar dinero a cualquier número de teléfono móvil?

Las transferencias de dinero a un móvil solo pueden enviarse a teléfonos móviles que pertenezcan a operadores móviles colaboradores con Western Union.

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¿El remitente necesita tener un teléfono móvil?

No, el remitente no necesita tener un teléfono móvil para enviar una transferencia de dinero móvil. Sin embargo, si el remitente tiene un teléfono móvil y decide proporcionar su número, recibirá un mensaje de texto para confirmar que el dinero ha sido entregado o para alertar de cualquier problema.

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¿Qué tipos de cambio de la moneda se aplican?

Los tipos de cambio para las transferencias móviles se calcularán, aplicarán y mostrarán cuando se envíe el dinero, a menos que se especifique lo contrario en las regulaciones locales.

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¿Qué ocurre si el remitente aporta un número de teléfono móvil incorrecto para el destinatario?

Los fondos se envían según el número de teléfono móvil proporcionado. Para garantizar que tu dinero se transfiere al destinatario correspondiente, debes asegurarte de proporcionar el número de teléfono móvil correcto.

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¿Cómo se puede garantizar la seguridad del envío de dinero a un teléfono móvil?

Los remitentes necesitan aportar su identificación para enviar dinero a Mobile Wallet. Las transacciones cumplen con las regulaciones del país del remitente y con la normativa de las remesas transfronterizas. Los operadores de teléfonos móviles proporcionan seguridad al servicio Mobile Wallet de sus clientes mediante PIN y otros métodos de seguridad. Para obtener más información, compruébalo con tu proveedor de servicios.

Si pierdes o te roban el teléfono móvil, ponte en contacto con tu operador móvil y ellos se encargarán de congelarte o suspender tu cuenta de Mobile Wallet para tu protección.

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¿En qué tipo de cambio se paga a los destinatarios?

Las transferencias de dinero a un móvil se pagan en la divisa local del país del destinatario.

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¿Cómo sabrá el destinatario cuándo ha recibido los fondos en su Mobile Wallet?

El destinatario recibirá un mensaje de texto de su proveedor de servicio móvil para confirmar que el dinero ha sido entregado o para alertar de cualquier problema.

¿Qué países pueden recibir dinero enviado en línea por teléfono móvil?

Comprueba los países destinatarios y las redes móviles disponibles .

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