Declaración de privacidad

Controladores de datos

Controlador de datos

Western Union International Bank GmbH

Fecha de entrada en vigor: Noviembre de 2016

Esta Declaración de privacidad describe cómo Western Union recopila y utiliza tu información personal, que obtenemos cuando visitas o utilizas nuestro sitio web en el Espacio Económico Europeo.

INFORMACIÓN RECOPILADA

Western Union recopila información personal sobre ti de diversas fuentes, incluidas, entre otras, las mencionadas más adelante. Aceptas el procesamiento de esta información para los objetivos y procedimientos descritos en esta Declaración de privacidad, así como la transferencia de tus datos personales  fuera del Espacio Económico Europeo a países como, por ejemplo, Estados Unidos.

  • La información personal proporcionada se recopila cuando: (a) nos solicitas, a nosotros o a una de nuestras empresas afiliadas, agencias de Western Union (“Filiales”), enviar o recibir dinero, creas una cuenta o utilizas cualquiera de nuestros demás productos o servicios; (b) nos envías información personal a través de aplicaciones u otros formularios a nosotros o a nuestras filiales, o (c) nos envías información personal por cualquier otro motivo a nosotros, nuestras Filiales o terceros.
  • Recopilamos y generamos información personal sobre ti y sobre las transacciones que realizas con nosotros y nuestras filiales.
  • Recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes independientes, como clientes empresariales, agencias gubernamentales y agencias de información sobre clientes y crédito, así como otros proveedores de información para ayudarnos a ofrecerte los productos o servicios solicitados o ayudarnos a que nuestro negocio funcione.
  • Recopilamos información personal cuando se nos solicita conforme a la legislación y como parte de programas de cumplimiento normativo, en concreto, aquellos que tratan de evitar el blanqueo de dinero y las actividades delictivas y fraudulentas.
  • Recopilamos información personal sobre el dominio y el host desde el que accedes a Internet, la dirección IP de tu ordenador, el navegador y el sistema operativo que usas, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web o aplicación y la dirección del sitio desde el que llegaste a nuestro sitio web.
  • Podemos recopilar y conservar los datos de tu tarjeta bancaria o de pago y otros detalles de pago cuando utilices nuestros servicios y para utilizarlos en futuras transacciones y servicios.
  • Recopilamos información personal sobre tu actividad en línea del modo descrito en el párrafo incluido más adelante titulado “COOKIES Y TECNOLOGÍA DE INTERNET"


La información personal que recopilamos incluye, entre otros, el nombre, la dirección y el número de teléfono, la información sobre el método identificativo empleado para enviar o recibir una transacción (en los casos en que lo exija la ley), como la identificación y una copia del documento de identidad, la actividad de transacciones, la información de la cuenta bancaria y de pago, los productos y servicios que tienes con nosotros y el uso que haces de ellos, así como la dirección de IP de tu ordenador y otros detalles de la actividad en línea.

USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal que obtenemos sobre nuestros clientes para las actividades siguientes:

  • Para ayudarnos a proporcionar y suministrar cualquier producto y servicio que solicites (incluidas las transferencias de dinero, los servicios de pago, los programas de fidelidad con tarjetas de prepago y otros productos o servicios de Western Union), así como para ayudarnos a mejorar y desarrollar estos servicios.
  • Para enviarte comunicaciones comerciales y mantenerte informado, según tus elecciones, acerca de productos y servicios de Western Union o de terceros, programas de fidelidad u otras actualizaciones.
  • Para verificar la información que proporcionas con el fin de efectuar, administrar y ejecutar transacciones, gestionar las relaciones con nuestros clientes, confirmar  tu elegibilidad para todos los servicios o productos que solicites, así como para mantener la exactitud de nuestros registros.
  • Para cumplir con las responsabilidades legales y normativas, incluidas aquellas destinadas a evitar el blanqueo de dinero y las actividades delictivas presuntas o reales relacionadas.
  • Si solicitas convertirte en un agente de Western Union, usaremos la información personal que nos proporciones para considerar tu candidatura y verificar tu idoneidad y elegibilidad para ser un agente.
  • Para permitirte ofrecer la mejor experiencia posible de uso de este sitio web, como el almacenamiento de tus preferencias, contraseñas y otra información, y el rastreo de la actividad en nuestro sitio web; para entender mejor la eficacia de nuestras campañas promocionales; para determinar si llegaste a nuestro sitio desde un anuncio en Internet o desde el sitio web de una filial; para ofrecer información específica relacionada con tus intereses en otros sitios web; para determinar si has actuado gracias a nuestros mensajes promocionales.
  • También utilizaremos tu información personal para mejorar el funcionamiento de este sitio y la experiencia del cliente, así como el funcionamiento de nuestra empresa.
Al proporcionar su número de teléfono, dirección, correo electrónico y / o teléfono móvil, usted acepta expresamente que Western Union se comunique con usted de vez en cuando por teléfono, correo postal, SMS / MMS y mensajería selectiva o personalizada (como por ejemplo redes sociales y otros canales digitales) con noticias, ofertas, servicios y promociones relacionadas con Western Union Services. Usted entiende y acepta que cualquier cargo impuesto por el proveedor de tales servicios es únicamente su responsabilidad. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

COOKIES Y TECNOLOGÍA DE INTERNET

Nos servimos de la tecnología de Internet, como cookies o balizas web, con diferentes objetivos, como, por ejemplo, los que se mencionan a continuación.

  • Para ayudarnos a proporcionarte los servicios.
  • Para permitirle cambiar de páginas web durante tu visita sin tener que volver a introducir la contraseña.
  • Para realizar un seguimiento temporal de tu actividad en nuestro sitio web.
  • Para determinar si has navegado hasta nuestro sitio desde un anuncio en Internet o desde un sitio web afiliado.
  • Para suministrar información específicamente adaptada a tus intereses en otros sitios web.
  • Para identificarte cuando visites el sitio web, para personalizar el contenido del mismo según tus preferencias y para ayudarte a realizar transacciones, así como a acceder a la información de tu cuenta.

Western Union ha introducido la posibilidad de que el usuario gestione las cookies en nuestros sitios web. Solo leeremos o escribiremos cookies de acuerdo con tu nivel de preferencia (nota: las cookies utilizadas antes del cambio de nivel de preferencia se guardan en tu ordenador. Para eliminarlas, consulta la configuración de tu navegador).. Si el navegador no es compatible con JavaScript, puedes obtener más información acerca de las cookies utilizadas en nuestros sitios y solo puedes gestionar el uso de las mismas a través de la configuración del navegador. Ten en cuenta que, si inhabilitas todas las cookies en el navegador, se limitarán las funciones de este sitio, lo que puede influir en su capacidad para completar la transacción.

Haz clic aquí para gestionar tus cookies

Para obtener más información sobre el uso que hace Western Union de las cookies, haz clic aquí.

DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Es posible que revelemos información personal a:

  • Empresas del grupo Western Union, incluidas, entre otras, Western Union International Limited, Western Union Financial Services Inc y Western Union Payment Services UK Limited;
  • Empresas que nos ayudan a dirigir o a mejorar el funcionamiento de nuestra empresa, o que nos ayudan a suministrarte productos y servicios.
  • Para cumplir con los requisitos legales, normativos, de seguridad y de procesamiento, y los requisitos gubernamentales locales y extranjeros que se nos aplican a nosotros, a nuestras Filiales o a proveedores de servicios, incluidas, entre otras, las leyes contra el blanqueo de dinero.
  • Organizaciones que nos ayudan a procesar las transacciones, validar la información de los clientes y evitar deudas, fraudes o pérdidas.
  • De acuerdo con lo permitido o exigido por cualquier ley y normativa aplicable,

es posible que Western Union y nuestras filiales de todo el mundo revelen información personal, como tu nombre, número ID de cliente, dirección, tus patrones de transacción y los datos de tu cuenta bancaria, (i) si se nos solicita de acuerdo con procesos legales nacionales o internacionales o (ii) a las autoridades judiciales u otros agentes gubernamentales (como los establecidos en este país, Estados Unidos, o en cualquier otro lugar) para fines como detectar, investigar, perseguir y evitar delitos, como el blanqueo de dinero y otras actividades delictivas, y es posible que los destinatarios revelen a su vez la información personal para estos y otros fines relacionados.

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Nos esforzamos para mantener mecanismos de protección físicos, técnicos y de control de procedimientos que cumplan con las normativas y los reglamentos gubernamentales correspondientes para proteger tu información personal. Asimismo, nos esforzamos para limitar el acceso a la información de nuestros empleados, agentes y representantes que necesitan disponer de ella. A pesar de nuestros esfuerzos, y como probablemente debe de saber, cabe la posibilidad de que se intercepten o se acceda a datos que nos hayan enviado o que, utilizando de manera fraudulenta el nombre de Western Union, te soliciten que reveles tu información personal.

PREFERENCIAS PERSONALES

Tienes derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento que nos has dado para que usemos, almacenemos o divulguemos tu información; para ello, usa los datos de contacto que aparece más abajo. Si retiras el consentimiento, dejaremos de utilizar dicha información, a menos que la ley nos exija que continuemos haciéndolo.

Western Union conserva las preferencias y el historial de transacciones del cliente de acuerdo con nuestras políticas de retención de registros. Si no se realiza ninguna otra transacción dentro del periodo de retención, se eliminará tu información personal junto con tus preferencias.

EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Tienes la opción de solicitar (poniéndote en contacto con nosotros de la forma descrita más abajo) detalles de la información personal que guardamos, así como solicitar que corrijamos o eliminemos cualquier información personal que pueda estar equivocada u obsoleta. Nos reservamos el derecho de verificar de manera independiente las reclamaciones que se realicen. Con el objetivo de proteger tu privacidad, tomaremos las medidas razonables para comprobar tu identidad antes de realizar cualquier corrección. De acuerdo con lo permitido por la ley, nos reservamos el derecho de considerar la aplicación de un cargo por el servicio de información relacionado con tu solicitud.

SITIOS WEB EXTERNOS

El sitio web de Western Union puede contener enlaces a sitios web de otras empresas o viceversa. Western Union no se hace responsable del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios web vinculados al nuestro.

CAMBIOS

Western Union se reserva el derecho de modificar esta Declaración de privacidad. Las Declaraciones de privacidad actualizadas se publicarán en este sitio web cuando se produzcan cambios. Te invitamos a revisar la Declaración de privacidad cuando visites el sitio web para asegurarte de que conoces la declaración vigente en ese momento. Puedes cambiar tus preferencias siempre que lo desees.

CONTACTA CON NOSOTROS

Si tienes alguna pregunta o consulta, contacta con nosotros en contacta con nosotros.